Condiciones de envío 

Envío a domicilio

    • Juguetienda.es realiza envíos solo a España (excepto Canarias,Ceuta y Melilla)   
    • Los envíos se realizan a través de las agencias de transporte NACEX y Correos Express. El plazo de entrega es de 24 a 48h laborables, excepto en el Black Friday y Navidad, el cual se puede demorar algunos días más debido a la cantidad de pedidos que tienen que entregar las agencias de transporte.         
    • Para que el envío llegue en 24h deben de realizar la compra antes de las 17:00
    • Los gastos de envío para compras en Península Ibérica (España) se aplicarán de la siguiente forma: A través de Correos express, las compras superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos. Compras inferiores a 50€ los gastos de envío son 4,99€. A través de Nacex Express, las compras superiores a 50€, los gastos de envío son 2,99€. Compras inferiores a 50€ los gastos de envío son 6,99€.

 

Recogida en tu tienda Juguetoon ( Click & Collect)

    • Tienes la opción de elegir la modalidad Click & Collect, en la cual puedes recoger tu pedido en una de nuestras tiendas Juguetoon asociadas a este servicio. Con esta modalidad, los gastos de envío son gratuitos, siendo el periodo de entrega de 1 a 7 días hábiles. Una vez llegue tu pedido a tu tienda Juguetoon elegida, recibirás un SMS informándote de que tu pedido ya está disponible en la tienda Juguetoon elegida para que pases a recogerlo cuando lo desees. Para recogerlo, solo tienes que enseñar tu DNI

 

Condiciones de devolución

Devolución por no quedar satisfecho con el producto

    • Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu producto y quieres devolverlo, tienes 15 días naturales para poder devolverlo.
    • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado. Debe de ir en su embalaje original y protegido con una caja o similar. En caso de que no sea así, no se admitirá la devolución.
    • El cliente puede realizar la devolución del producto por la agencia de transportes que prefiera, asumiendo los costes del envío. Si deseas que te lo recojamos nosotros, se deducirá el importe de los gastos de envío del importe total reembolsado.
    •  Una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones y se compruebe que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

Cambio o devolución por artículos/os defectuoso/s

 

    • El procedimiento y las condiciones son exactamente las mismas que en la devolución por no quedar satisfecho con el producto, excepto con los gastos de envío, los cuales correrán a cargo nuestra.
    • En este caso, Juguetienda.es se reserva el derecho de solicitar al cliente una o más fotos del producto/s para comprobar su estado.