Condiciones de envío 

Envío a domicilio

    • Juguetoon - Juguetienda.es realiza envíos a España y Portugal (excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira) .
    • Los envíos se realizan a través de las agencias de transportes Correos Express, NACEX o DHL. El plazo de entrega es de 24 a 48h laborables, excepto en el Black Friday y Navidad, el cual se puede demorar algunos días más debido a la cantidad de pedidos que tienen que entregar las agencias de transporte.         
    • Para que el envío llegue en 24h debes realizar la compra antes de las 15:00. Ten en cuenta que los sábados no se realizan entregas (Si necesitas que tu pedido llegue en Sábado, consulta las tarifas con nuestros agentes, a través del Chat Online o en el 953 652 565.
    • Los gastos de envío para compras en Península Ibérica (España) se aplicarán de la siguiente forma: A través de Correos Express, las compras superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos. Compras inferiores a 50€ los gastos de envío son 4,99€. Si eliges envío urgente en 24h para las compras superiores a 50€, los gastos de envío son 2,99€ y para compras inferiores a 50€ los gastos de envío son 6,99€. (Juguetoon se reserva el derecho a cambiar de agencia de transportes dependiendo de las dimensiones y/o volumen del artículo a enviar, respetando y garantizando en todo caso los plazos de entrega seleccionados).
    • Los gastos de envío a las Islas Baleares y a Portugal varían dependiendo del artículo pedido, al final del proceso de compra podrás ver cual es la tarifa que ese aplica a tu pedido.

 

Recogida en tu tienda Juguetoon ( Click & Collect)

    • Tienes la opción de elegir la modalidad Click & Collect, en la cual puedes recoger tu pedido en una de nuestras tiendas Juguetoon asociadas a este servicio. Con esta modalidad, los gastos de envío son gratuitos. Una vez llegue tu pedido a tu tienda Juguetoon elegida, recibirás un SMS informándote de que tu pedido ya está disponible en la tienda Juguetoon elegida para que pases a recogerlo cuando lo desees. Para recogerlo, solo tienes que enseñar tu mensaje.

 

Condiciones de Devolución

Devolución por no quedar satisfecho con el producto

    • Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu producto y quieres devolverlo, tienes 15 días naturales para poder devolverlo.
    • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado. Debe de ir en su embalaje original y protegido con una caja o similar. En caso de que no sea así, no se admitirá la devolución.
    • El cliente puede realizar la devolución del producto por la agencia de transportes que prefiera, asumiendo los costes del envío. Si deseas que te lo recojamos nosotros, se deducirá el importe de los gastos de envío del importe total reembolsado.
    •  Una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones y se compruebe que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

Cambio o devolución por artículos/os defectuoso/s

 

    • Si el artículo recibido es defectuoso y/o incorrecto al pedido, Juguetoon ofrecerá la posibilidad de cambiar el artículo por otro nuevo en perfectas condiciones y/o por el artículo correcto, sin coste adicional para ti. (No se incluyen en este punto los artículos con referencia surtida, los cuales se envían intentando garantizar en la medida de los posible el modelo solicitado). 
    • Tienes un plazo de 48 horas tras la entrega del pedido para ponerte en contacto con Juguetoon informando de la incidencia, pasado este plazo no se aceptará la solicitud de cambio de producto por mal estado y/o por artículo recibido incorrecto.
    • Si prefieres rechazar el cambio del producto, siempre podrás solicitar la devolución del artículo, siguiendo las condiciones del apartado "Devolución por no quedar satisfecho con el producto"; en este caso los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente.
    • En este caso, Juguetoon se reserva el derecho de solicitar al cliente una o más fotos del producto/s para comprobar su estado.