Politica de privacidad

Datos del titular

www.juguetienda.es es un dominio cuyo titular es Almacenes Juguetes Rivera S.L, B23279169 (en adelante Juguetoon) domiciliada en C/ Mina de la Amistad, 101, polígono industrial los rubiales, 23700 Linares (Jaén).

¿Cómo tratamos tus datos?

Para poder completar el proceso de compra, enviar el producto, emitir la factura correspondiente y atender cualquier incidencia o consulta con nuestros clientes, antes de realizar el pedido se solicitan los siguientes datos personales: 

nombre, apellido, email, teléfono, país, dirección, código postal, localidad, provincia, teléfonos de contacto (móvil y fijo).

  • Sección "Crear una cuenta"

El objetivo de esta sección es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos comercializados por Juguetoon o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

Juguetoon asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

  • Sección "Mi carrito de compra"

El objetivo de esta sección es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Juguetoon o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

  • Sección "Ofertas especiales y Newsletter"

El e-mail facilitado por el usuario será objeto de tratamiento por parte de Juguetoon con la finalidad de enviar el boletín de ofertas y descuentos especiales, así cómo otro información relacionada con el sector del juguete. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo.

  • Marketing digital

Juguetoon podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en los que Vd. sea ya cliente o si no lo es, cuando Vd. nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado.

  • Contacto y Atención al cliente

Recogeremos datos personales con el fin de gestionar la consulta del usuario o cliente con el objetivo de poder atender su petición.

Transmisión de datos a terceros

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta, así cómo a otras compañías de procesamiento de pagos y/o financiación tales cómo Paypal o Paga+Tarde, a la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación. A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido. En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad en su web mailchimp security. Además, esta compañía se encuentra adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

El uso de Mailchimp no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento.

Juguetoon, asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Objetivos del tratamiento de datos

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento europeo 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos), le informamos que los datos personales recabados en nuestra página web forman parte de ficheros responsabilidad de Juguetoon y son tratados por ésta con las siguientes finalidades:

El objetivo principal en la recogida de tu información personal es administrar los datos de los usuarios clientes que realizan la compra del material mencionado en la plataforma, así como prestar una atención personalizada al cliente, contactando con él para las dudas o interferencias que surjas y para el envío de las comunicaciones comerciales por vía electrónica y física.

El registro en Juguetoon y el uso de los servicios que en él se ofrecen implica la aceptación de esta Política de Privacidad por parte del usuario. Eventualmente, esta Política de Privacidad puede ser revisada con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar nuestros procedimientos de solicitud, recogida, tratamiento y usos de la información de carácter personal, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente esta Política de Privacidad con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.

Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si Vd. ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Derechos de los interesados

El interesado tiene los siguientes derechos:

  • Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)

  • Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)

  • Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)

  • También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección C/ Mina de la amistad, Pol. Ind. Los Rubiales, 23700, Linares, Jaén. También a través de nuestro formulario de contacto.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

Protección de menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

Redes sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter o Instagram de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrarse y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.juguetienda.es y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter o Instagram, Juguetoon no es titular de las redes sociales.